Términos y Condiciones Generales
Esta página recoge las condiciones de uso que regulan la relación entre usted y GamFirst como operador del sitio. Aquí explicamos de forma clara nuestras reglas básicas sobre la verificación de cuenta, límites de cuenta, promociones generales, actividad de usuario y procedimientos en caso de suspensión de cuenta. Al usar nuestros servicios aceptará estas condiciones y cualquier cambio en condiciones que publiquemos.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener sus datos personales actualizados y veraces. La verificación de cuenta es obligatoria antes de cualquier retirada y puede incluir DNI/NIE, pasaporte y comprobante de domicilio. Mantenga segura su contraseña y no comparta su acceso con terceros. Permitimos una cuenta por persona; la detección de cuentas duplicadas o uso fraudulento puede llevar a la suspensión de cuenta y a la anulación de premios y saldo bonus.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años y residentes en territorios donde el juego online esté permitido. Nos reservamos el derecho a rechazar registros o bloquear accesos si la jurisdicción del usuario lo impide o si no se cumple la verificación de identidad. Antes de procesar retiradas exigiremos la documentación necesaria para cumplir con las obligaciones de prevención de blanqueo y cumplimiento normativo.
Uso aceptable de la plataforma
Actividad de usuario
La actividad de usuario debe ajustarse a un comportamiento honesto y conforme a la ley. Está prohibido utilizar software automatizado, explotar errores del sistema, manipular promociones o participar en prácticas que impliquen fraude o lavado de dinero. Monitorizamos la actividad para detectar irregularidades y nos reservamos la facultad de limitar, suspender o cerrar cuentas en caso de incumplimiento.
Reglas generales sobre bonos y promociones
Las promociones generales están sujetas a términos específicos que se publican junto a cada oferta. Cada promoción indicará requisitos de apuesta, contribución de juegos, importe mínimo de depósito, límites máximos de retirada y plazo de validez. El incumplimiento de dichas condiciones dará lugar a la pérdida del bono y de las ganancias asociadas. No se permite combinar promociones salvo que se indique expresamente.
Depósitos y retiradas
Aceptamos métodos de pago habituales, como tarjeta, transferencia bancaria y monederos electrónicos; los detalles y límites se muestran en la caja. Los depósitos suelen acreditarse al instante salvo que el método indique lo contrario. Las retiradas están condicionadas a la verificación de cuenta y a los límites aplicables; pueden requerir comprobaciones adicionales y, en casos de importes elevados, pagos fraccionados. Posibles comisiones aplicadas por entidades externas serán responsabilidad del usuario.
Resolución de disputas
Si tiene una discrepancia con nosotros, contacte primero con el servicio de atención al cliente para intentar una resolución amistosa. Puede enviar su consulta a [email protected] o mediante el formulario de ayuda disponible en su cuenta. Conservamos registros de actividad y transacciones para facilitar la investigación. Si la reclamación no se resuelve, informaremos sobre los recursos disponibles conforme a la normativa aplicable.
Modificaciones y cambios en condiciones
Nos reservamos el derecho a actualizar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos los cambios en el sitio y, cuando proceda, le avisaremos por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos. Para cualquier aclaración adicional podrá consultar nuestro centro de ayuda o ponerse en contacto con Gam First a través de los canales indicados.