Política de Privacidad del Jugador
En GamFirst nos tomamos la privacidad en serio. Esta política describe qué datos recogemos, cómo los usamos y qué medidas aplicamos para proteger su información personal cuando utiliza nuestro casino en línea. Queremos que sepa cómo gestionamos sus datos de cuenta, actividad de usuario y transacciones para ofrecer un servicio seguro y conforme a la normativa aplicable.
Tipos de datos que recopilamos
Recogemos varios tipos de información para gestionar su cuenta y garantizar la seguridad de la plataforma:
Datos personales: nombre, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad y otros datos necesarios para verificar su identidad y cumplir con obligaciones de KYC/AML.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, datos del navegador, información del sistema operativo y datos de uso derivados de cookies y tecnologías similares.
Datos transaccionales: historial de depósitos y retiradas, métodos de pago, juego y apuestas realizadas, y registros relacionados con pagos y reembolsos.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para los siguientes fines principales:
- Abrir y gestionar su cuenta, verificar su identidad y procesar pagos.
- Prevenir fraude, blanqueo de capitales y otros riesgos de seguridad.
- Gestionar solicitudes de atención al cliente y resolver incidencias.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Protección de sus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso internos y procedimientos de evaluación de proveedores. El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado y a terceros que prestan servicios esenciales bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestra plataforma utiliza cookies para funciones imprescindibles, preferencias, análisis y marketing. Las cookies esenciales permiten el correcto funcionamiento de la sesión y del cajero. Las cookies de análisis nos ayudan a mejorar la experiencia y las de marketing permiten ofrecer comunicaciones más relevantes.
Gestión de cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies desde los ajustes de su cuenta y mediante la configuración de su navegador. Si rechaza ciertas cookies, algunas funciones podrían verse limitadas.
Acceso, rectificación y eliminación
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación, supresión o limitación del tratamiento, así como a la portabilidad de sus datos cuando proceda. Para ejercer estos derechos puede utilizar los ajustes de su cuenta o contactar con nuestro equipo de soporte en [email protected].
Solicitudes que afecten a la seguridad de la cuenta pueden requerir verificación de identidad para proteger su información.
Cesión a terceros y transferencias
Podemos compartir información con proveedores de pago, procesadores de verificación, proveedores de servicios técnicos y autoridades competentes cuando sea necesario. Solo compartimos lo estrictamente necesario y exigimos a los terceros que cumplan requisitos de seguridad y confidencialidad.
Conservación de datos
Mantenemos sus datos mientras sea necesario para prestar el servicio, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales y regulatorias. Los plazos concretos dependen del tipo de información y de las exigencias legales aplicables.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en el sitio y notificaremos a los usuarios registrados cuando los cambios sean relevantes. Para cualquier duda o solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Si prefiere, también puede consultar la sección de privacidad en su cuenta para ver y gestionar las preferencias. En Gam First estamos comprometidos con la protección de su información y con la transparencia en el tratamiento de sus datos.