Contacta con nuestro equipo
Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver preguntas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Puedes contactar con atención al cliente por correo electrónico, teléfono o chat en vivo según tu preferencia. Respondemos con rapidez y ayudamos con verificación de cuenta, pagos, retiradas, límites de depósito y dudas sobre promociones o seguridad. Además, orientamos sobre gestión de límites personales, autoexclusión y herramientas de juego responsable; todo con asistencia en español y seguimiento personalizado para cada usuario.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat y correo, respuesta rápida 09:00-22:00) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas generales, respuesta 24 h) |
| Afiliados | [email protected] (info programa, pagos y comisiones) |
| Teléfono | +34 91 342 78 56 (llamadas y consultas) |
| Horario | Lun-vie, 09:00-22:00 (CET) |
Contacto por email
Para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o el envío de documentos, preferimos el contacto por correo electrónico. Envíe un mensaje con un asunto claro y toda la información relevante (ID de usuario, nombre completo y documentación adjunta). Incluya datos de contacto actualizados para evitar demoras en la respuesta. Responderemos por la misma vía con las instrucciones necesarias.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte responde la mayoría de las consultas en un plazo de un día hábil. Para preguntas más complejas o que requieren verificación de documentos, el trámite puede alargarse varios días según la naturaleza del asunto y la carga de trabajo. Le notificaremos del estado y le facilitaremos indicaciones adicionales si hace falta documentación o comprobaciones adicionales.
Comentarios
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